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Vous avez une question? Nous avons la réponse.

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Proposez-vous des essais gratuits?

Non. Pour l'instant, nous ne proposons pas d'essais gratuits, mais vous pouvez obtenir un code de réduction de 10% auprès de nos établissements. Veuillez contacter votre site affilié à LiveBarn pour obtenir son code promotionnel.

Ai-je besoin d'un abonnement LiveBarn pour utiliser l'application LiveBarn iOS ou Android?

Oui, vous devez avoir un abonnement LiveBarn actif pour accéder à la diffusion en direct et aux vidéos à la demande. Pour vous abonner, visitez livebarn.com et cliquez sur "S'inscrire".

Comment puis-je m'abonner?

Rendez-vous sur livebarn.com et cliquez sur "S'inscrire". Suivez les étapes pour vérifier votre adresse courriel et créez un compte. Une fois votre compte créé, vous pouvez sélectionner un forfait d'abonnement. Tous les abonnements se répètent automatiquement sans préavis jusqu'à ce que vous les annuliez.

Je n'ai pas reçu mon code de vérification.

Vérifiez le dossier "Spam" de votre compte de messagerie. Si vous ne recevez pas de courriel dans l'heure qui suit, veuillez nous contacter et nous vous fournirons un code de vérification.

Pourquoi me dit-on que je suis déjà inscrit?

Votre adresse électronique a déjà été enregistrée dans notre base de données. Veuillez cliquer sur "Se connecter" pour saisir votre adresse électronique et votre mot de passe. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les étapes.

Que se passe-t-il si j'oublie de saisir mon code promotionnel?

Connectez-vous à votre compte existant à partir de votre ordinateur de bureau ou de votre navigateur web (pas via l'application iOS ou Android). Cliquez sur "Profil" puis sur "Ajouter" à côté de "Code promotionnel" et saisissez votre code. Vous devez avoir un abonnement actif. Votre date de facturation sera mise à jour en fonction de la date à laquelle le code a été ajouté.

Que se passe-t-il si mon paiement n'aboutit pas?

Veuillez vérifier que votre numéro de carte et vos informations de facturation sont corrects. Nous acceptons les cartes de crédit/débit Visa et MasterCard. Nous n'acceptons pas les cartes cadeaux ou prépayées.

Comment puis-je résilier mon abonnement?

Connectez-vous à votre compte à partir de votre ordinateur de bureau ou de votre navigateur web (pas via l'application iOS ou Android). Cliquez sur "Profil" puis sur le bouton rouge "Annuler". Saisissez votre mot de passe pour confirmation. Vous recevrez un courriel automatique pour confirmer votre annulation. Si vous ne recevez pas de courriel, votre abonnement n'a pas été annulé avec succès.

Vous continuerez à avoir accès aux vidéos en direct et à la demande jusqu'à la fin de votre cycle de facturation. Nous vous recommandons d'annuler votre abonnement 24 à 48 heures avant la fin de votre cycle de facturation afin d'éviter des frais supplémentaires. Tous les abonnements ne sont pas remboursables.

Puis-je annuler ou modifier mon abonnement via l'application iOS ou Android?

Non, cette fonctionnalité n'est pas disponible via l'application iOS ou Android. Pour annuler votre abonnement récurrent ou modifier votre compte, y compris changer votre adresse courriel, votre mot de passe ou vos informations de paiement, vous devez vous rendre sur livebarn.com et vous connecter à votre compte à partir de votre ordinateur ou de votre navigateur web.

J'ai annulé mon abonnement, mais j'ai continué à recevoir des frais.

Si vous annulez votre abonnement à la date de facturation ou après celle-ci, vous serez facturé pour le cycle de facturation en cours. Vous continuerez à avoir accès aux vidéos en direct et à la demande jusqu'à la fin de votre cycle de facturation. Nous vous recommandons d'annuler votre abonnement 24 à 48 heures avant la fin de votre cycle de facturation afin d'éviter des frais supplémentaires. Tous les abonnements ne sont pas remboursables.

Comment puis-je me réabonner ou réactiver mon abonnement?

Connectez-vous à votre compte à partir de votre ordinateur ou de votre navigateur web (pas via l'application iOS ou Android). Cliquez sur "Profil", puis sur "Ajouter" à côté de "Réabonnement". Sélectionnez votre forfait, entrez votre code promotionnel si vous en avez un, puis cliquez sur "Suivant" pour entrer vos informations de paiement. Après avoir reçu un aperçu de vos informations de paiement, cliquez sur "J'accepte" et "S'abonner". Tous les abonnements se répètent automatiquement sans préavis jusqu'à ce que vous les annuliez.

Comment puis-je surclasser mon abonnement?

Connectez-vous à votre compte à partir de votre ordinateur ou de votre navigateur web (pas via l'application iOS ou Android). Cliquez sur "Profil" puis sur "Mettre à jour" à côté de votre plan. Sélectionnez le forfait auquel vous souhaitez souscrire, puis cliquez sur "Suivant". Vous recevrez un aperçu de votre paiement. Cliquez sur "J'accepte" et "Mettre à niveau". Vous aurez immédiatement accès à votre nouveau plan. Tous les abonnements se répètent automatiquement sans préavis jusqu'à ce que vous les annuliez.

Comment puis-je déclasser mon abonnement ?

Connectez-vous à votre compte sur votre ordinateur ou votre navigateur web (pas via l'application iOS ou Android). Cliquez sur "Profil" puis sur "Annuler". Il vous sera demandé de saisir votre mot de passe pour confirmation. Vous recevrez un courriel automatique confirmant votre annulation. À la fin de votre cycle de facturation, vous pouvez choisir un nouveau plan en vous connectant à votre compte et en cliquant sur "Ajouter" à côté de "Réabonnement". Tous les abonnements se répètent automatiquement sans préavis jusqu'à ce que vous les annuliez.

Comment mettre à jour mes informations de paiement ?

Connectez-vous à votre compte à partir de votre ordinateur ou de votre navigateur web (pas via l'application iOS ou Android). Cliquez sur "Profil" puis sur "Mise à jour" à côté de "Carte de crédit". Il vous sera demandé de saisir vos nouvelles informations de carte de crédit et de facturation. Confirmez votre mot de passe et cliquez sur "Mise à jour".

Nous acceptons les cartes de crédit/débit Visa et MasterCard. Nous n'acceptons pas les cartes cadeaux ou prépayées.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte?

Assurez-vous d'être déconnecté d'un réseau Wi-Fi public ou professionnel et désactivez les extensions actives de blocage des fenêtres pop-up et des publicités. Vérifiez que vous vous connectez à un compte enregistré et que votre adresse électronique et votre mot de passe sont corrects. Désactivez la touche de verrouillage des majuscules.

Si vous recevez un message d'erreur indiquant "L'utilisateur n'a pas encore été enregistré", cela signifie que votre adresse électronique ne figure pas dans notre base de données. Le message "Nous ne reconnaissons pas cette adresse électronique et/ou ce mot de passe" signifie que votre mot de passe est incorrect. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et saisissez l'adresse électronique associée à votre compte.

Usage général

Pendant combien de temps la VOD est-elle disponible?

Les enregistrements à la demande peuvent être visionnés ou téléchargés pendant 30 jours après leur diffusion. Une fois qu'ils ont été supprimés, nous ne pouvons pas les restaurer.

Existe-t-il une application LiveBarn ?

Oui. Nous avons des applications iOS et tvOS disponible dans l'App Store. Nous avons également une application Android disponible dans le Play Store.

Quelle est la configuration minimale requise pour diffuser des vidéos en direct et à la demande ?

Les PC doivent être équipés de Windows 8 ou d'une version supérieure et utiliser la version la plus récente de Google Chrome ou de Firefox. Les Mac doivent être équipés de macOS 10.13 High Sierra ou d'une version plus récente et utiliser la version la plus récente de Safari.

L'Apple TV doit être 4K et utiliser l'application tvOS LiveBarn la plus récente. Pour diffuser sur iPhone, vous devez utiliser iPhone 8 ou une version plus récente. Les iPads doivent être de la 8e génération ou une version plus récente. Les appareils iOS doivent utiliser iOS 14 ou une version plus récente avec la version la plus récente de l'application LiveBarn iOS.

Les appareils Android doivent être Android 8 (Oreo) ou supérieur avec la version la plus récente de l'application LiveBarn Android.

Vous devez également disposer d'une connexion internet d'au moins 25 mbps. Vous pouvez effectuer un test de vitesse en visitant https://www.fast.com.

Comment ajouter un lieu à mes favoris?

Si vous utilisez un navigateur web sur un PC ou un Mac, accédez à la page "Recherche" et cliquez sur l'icône en forme de coeur à gauche du nom du site sportif. Sur les applications iOS et Android, accédez à l'option "Rechercher" et cliquez sur l'icône en forme de cœur à droite du nom du site sportif. Dans l'application tvOS, sélectionnez le site sportif et ouvrez-le de manière à ce que les informations relatives au site s'affichent à gauche et que les surfaces s'affichent à droite. À l'aide du pavé tactile de la télécommande Apple TV, glissez vers la gauche jusqu'aux informations sur le site et sélectionnez l'icône en forme de cœur. Vos "Favoris" seront affichés sur tous les appareils.

Puis-je regarder LiveBarn sur plusieurs appareils en même temps?

Avec un abonnement Premium, deux sessions peuvent être actives en même temps pour le visionnement de diffusion en direct ou de vidéo à la demande. Cela vous permet de vous connecter à partir de deux appareils distincts en utilisant la même adresse courriel et le même mot de passe. Avec un abonnement au forfait de base, une seule session peut être active à la fois.

J'ai un abonnement Premium, mais je ne peux pas me connecter à deux appareils.

Assurez-vous que vous n'êtes pas en mode privé ou incognito sur l'un ou l'autre des appareils. Vérifiez que les deux appareils ont été entièrement déconnectés. La fermeture du navigateur, de l'application iOS ou Android ne mettra pas fin à la session.

Une fois que vous vous êtes déconnecté de tous les appareils, navigateurs et applications, essayez de vous connecter à nouveau. Il se peut également que vous deviez vider votre cache et vos cookies ou redémarrer l'application iOS ou Android.

Comment puis-je partager des clips vidéo avec mes amis, ma famille ou avec d'autres contacts?

Pour partager des clips de 30 secondes, sélectionnez le site sportif, la surface de jeu, la date et l'heure que vous souhaitez partager. Le clip doit dater de moins de 30 jours. Mettez la vidéo en pause 10 secondes après le point de départ souhaité et cliquez sur l'icône "Partager". Sur le site web, sélectionnez l'adresse courriel ou la plateforme de médias sociaux vers laquelle vous souhaitez partager. Sur les applications iOS et Android, vous pouvez partager par texto, par courriel ou avec les médias sociaux.

Comment puis-je télécharger une vidéo?

Avec un abonnement Premium, vous pouvez télécharger des segments de 30 minutes de vidéo (jusqu'à 30 heures par mois) sur votre PC ou votre Mac. Sélectionnez le site, la surface, la date et l'heure. Cliquez ensuite sur l'icône "Télécharger" et sélectionnez "Télécharger un clip de 30 minutes". Il vous sera demandé de confirmer le téléchargement, puis vous pourrez sélectionner le répertoire où vous souhaitez enregistrer le fichier.

Avec un abonnement de base, vous pouvez télécharger des clips de 30 secondes sur votre PC, votre Mac, votre appareil mobile iOS ou Android. Sélectionnez le site la surface de jeu, la date et l'heure. Mettez la vidéo en pause à l'endroit où vous souhaitez que le clip commence. Cliquez sur l'icône "Télécharger" et sélectionnez "Télécharger un clip de 30 secondes" dans le menu déroulant. Le chargement du clip prendra quelques instants. Sur le web, cliquez sur "Télécharger" lorsque la notification devient verte et choisissez où enregistrer le fichier. Sur les applications iOS et Android, cliquez sur le bouton de téléchargement lorsque le clip est prêt et le clip sera enregistré dans vos Photos. Il se peut que vous soyez invité à autoriser l'application à accéder à vos photos.

Toutes les vidéos à la demande sont disponibles pendant 30 jours après la diffusion originale.

Lecture vidéo

Puis-je regarder LiveBarn sur mon téléviseur ?

Oui. La meilleure façon de regarder LiveBarn sur votre téléviseur est de passer par notre application Apple TV disponible sur la version 4K de l'Apple TV. Vous pouvez également connecter un câble HDMI depuis votre ordinateur. L'utilisation du navigateur intégré sur la plupart des téléviseurs n'est pas prise en charge par nos systèmes, pas plus que le streaming via les consoles de jeu, FireStick ou Roku. Certains téléviseurs prennent en charge la mise en miroir à partir d'un appareil iOS, mais cela peut ne pas fonctionner pour tous les appareils.

J'essaie de regarder Live, mais le lieu est indiqué comme "Pas d'action".

Nos caméras commenceront à diffuser en direct dès qu'elles auront détecté une activité suffisante. En règle générale, 2 à 3 personnes doivent être actives à la surface.

J'essaie de regarder Live, mais la salle est indiquée comme étant "en cours d'initialisation".

Initialisation" signifie que nos caméras ont détecté une activité suffisante à la surface et que le flux en direct commencera bientôt. Le flux en direct met 2 à 5 minutes à apparaître une fois que l'initialisation a commencé.

J'essaie de regarder en direct, mais la salle est indiquée comme ayant des "difficultés techniques".

Il se peut que nous ayons des difficultés avec la connexion internet, une panne de courant, une caméra qui a besoin d'être réglée ou un autre problème technique. Notre équipe est probablement au courant et s'efforce de résoudre le problème pour que le site soit à nouveau en ligne dès que possible. Nous ne sommes pas en mesure de fournir un délai pour le rétablissement du service. Restez à l'écoute !

Qu'est-ce qu'une séance "privée" ?

Les sessions "privées" sont définies par les sites, et non par LiveBarn, et nécessitent un code PIN spécial pour y accéder. Elles peuvent être paramétrées pour les vidéos en direct et à la demande. Les séances "privées" sont généralement destinées à des événements que le site ne souhaite pas rendre accessibles au public, tels que le patinage public, les essais, certains entraînements, etc. Une session "privée" peut également être mise en place si le site n'est pas en mesure de diffuser un événement en raison de restrictions imposées par la ligue ou d'événements pour lesquels LiveBarn n'a pas de droits exclusifs. Notre équipe d'assistance n'est pas en mesure de lever ces restrictions et n'a pas accès aux codes PIN.

Qu'est-ce qu'une session "Blackout" ?

Les sessions "Blackout" sont définies par les sites, et non par LiveBarn, et restreignent complètement la vidéo, ce qui signifie que les caméras ne diffusent pas et n'enregistrent pas. Les sessions "Blackout" peuvent être définies pour les vidéos en direct et à la demande. Les sessions "Blackout" sont généralement définies pour des événements que le site ne souhaite pas rendre disponibles. Ces sessions peuvent également être mises en place s'il n'est pas possible de diffuser en raison de restrictions imposées par la ligue ou d'événements pour lesquels LiveBarn ne dispose pas de droits exclusifs. Notre équipe d'assistance n'est pas en mesure de lever ces restrictions.

Comment basculer entre les flux PANO et AUTO lorsque je regarde un programme en direct ou à la demande ?

Sur PC et Mac, les options PANO et AUTO sont disponibles en bas à gauche du lecteur vidéo. Sur les applications iOS et Android, elles sont disponibles dans le coin supérieur droit du lecteur vidéo. Sur l'application tvOS, balayez vers le bas le pavé tactile de votre télécommande Apple TV pour afficher le menu, puis balayez entre les modes que vous souhaitez regarder.

Actuellement, le flux PANO est disponible en semaine et le flux AUTO est disponible le week-end. Certaines exceptions s'appliquent.

Comment puis-je zoomer tout en regardant le flux PANO ?

Si vous utilisez Google Chrome ou Firefox sur PC et Safari sur Mac, cliquez sur les icônes (+) et (-) en bas à droite du lecteur vidéo, sous le logo LiveBarn.

Avec les applications iOS et Android, pincez ou écartez vos doigts sur l'écran pour effectuer un zoom arrière ou avant.

Vous pouvez également effectuer un panoramique de la caméra en cliquant et en faisant glisser votre souris ou votre doigt sur le lecteur vidéo.

Pourquoi ma vidéo en direct est-elle pixelisée ?

Nous diffusons en haute définition, mais la pixellisation peut survenir pour diverses raisons. Il se peut que vous ne disposiez pas d'une connexion Wi-Fi ou cellulaire suffisante pour supporter la qualité de la vidéo. Il peut également y avoir une fluctuation de la connexion internet sur le lieu de l'événement. Si vous constatez une pixellisation lors d'une diffusion en direct, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions examiner la situation. Malheureusement, si vous constatez une pixellisation pendant la vidéo à la demande, nous ne sommes pas en mesure de restaurer l'enregistrement endommagé.

J'essaie de regarder Live ou On-Demand et il n'y a pas de vidéo. Que dois-je faire ?

Si vous rencontrez des problèmes avec la vidéo, essayez les étapes de dépannage suivantes : Assurez-vous que vous remplissez les conditions minimales requises pour la diffusion de contenu LiveBarn. Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet ou cellulaire suffisante. Déconnectez-vous de tout réseau Wi-Fi public gratuit ou de tout réseau de bureau et désactivez toute extension de blocage des fenêtres pop-up ou des publicités. Redémarrez votre modem, routeur, application ou appareil.

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Pourquoi n'y a-t-il pas de son ?

Certaines salles coupent le son de leurs microphones à la demande des propriétaires. LiveBarn ne peut pas les rétablir. Dans ce cas, une bannière s'affichera en haut du lecteur vidéo pendant le Live et le On-Demand, indiquant que le micro est coupé. Vous pouvez également rencontrer une salle muette lorsque le microphone est cassé et doit être remplacé.

Marquage en direct

Qu'est-ce que le Marquage en direct?

Le marquage en direct permet aux parents et aux entraîneurs de capturer rapidement les faits saillants d’un match tout en regardant un événement, en direct – dans un site sportif - à l'aide de l'application mobile LiveBarn iOS ou Android. Le marquage en direct permet aux utilisateurs d’identifier – et de décrire - les faits saillants d’un match. Vous pouvez marquer jusqu'à 25 clips par événement. À la fin de l'événement, une compilation vidéo des faits saillants sera automatiquement envoyée par courriel. Ils sont envoyés sous forme de liens vers les divers fichiers vidéo. Les liens demeurent actifs pendant une période de sept (7) jours.

Comment utilise-t-on le Marquage en direct?

Veuillez consulter notre page "Marquage en direct" pour accéder à des tutoriels vidéo et de plus amples informations sur cette fonctionnalité.

Le Marquage en direct fonctionne-t-il sur iOS et Android ?

Oui, la fonction de marquage est disponible sur nos applications iOS et Android.

Que se passe-t-il lorsque j'appuie sur le bouton "Tag"?

Lorsque vous cliquez sur le bouton "Tag", LiveBarn capture les 30 secondes précédentes et les 10 secondes suivantes. Chaque clip durera environ 40 secondes. Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton "Tag", vous pourrez nommer le clip. Vous pouvez également l'enregistrer sans nom. Dans les deux cas, vous pouvez modifier le nom et/ou supprimer entièrement l'élément. Vous pouvez marquer jusqu'à 25 clips par événement.

Que se passe-t-il si je rate une séquence de jeu?

Vous pouvez consulter le calendrier VOD. Vous pouvez télécharger des séquences vidéo de 30 secondes sur n'importe quel appareil. Les titulaires d'un compte Premium peuvent aussi télécharger des segments vidéo de 30 minutes.

Que se passe-t-il si je marque la mauvaise séquence de jeu?

Avant de terminer événement, vous pouvez supprimer un élément en le balayant vers la gauche et en appuyant sur «Supprimer».

Combien de faits saillants puis-je marquer par événement?

Vous pouvez marquer 25 faits saillants par événement. Si vous avez besoin d'en marquer d'avantage, vous devrez créer une deuxième session d'événement.

Puis-je marquer des pièces dans les modes de visualisation PANO et AUTO (suivi) ?

Oui, vous pouvez baliser dans les deux modes de visualisation. Avant votre premier repérage, utilisez la bascule en haut de l'écran de repérage pour choisir entre les modes "Suivi" et "Pano". Une fois ce choix effectué, toutes les pièces seront capturées dans le mode sélectionné. Vous ne pouvez pas changer de mode une fois que vous avez balisé une pièce.

Puis-je marquer un événement qui a déjà commencé ?

Oui, vous pouvez baliser tout événement dont l'heure de début est antérieure à l'heure actuelle, à condition que l'événement soit créé avec les champs requis et que la surface soit disponible à la visualisation.

Puis-je marquer des pièces après la fin du jeu ?

Non, le marquage en direct n'est disponible qu'en temps réel lorsque vous êtes sur place. Si vous souhaitez sauvegarder ou partager des séquences d'un match terminé, utilisez les fonctions de téléchargement de 30 secondes ou de 30 minutes disponibles sur la VOD.

Puis-je marquer des pièces à partir de mon ordinateur ou de mon téléphone tout en regardant LiveBarn.com si je ne suis pas sur place ?

Non, l'étiquetage en direct n'est disponible qu'en temps réel depuis le lieu du match. Si vous souhaitez sauvegarder ou partager des séquences d'un match terminé, utilisez les fonctions de téléchargement de 30 secondes ou de 30 minutes disponibles sur la VOD.

Quand et comment recevrai-je mes clips de lecture étiquetés ?

Les pièces marquées sont envoyées automatiquement à tous les contacts et groupes identifiés dans l'événement. Elles sont généralement envoyées 30 minutes après la fin de l'événement. Si l'utilisateur ne met pas fin à un événement, celui-ci se termine automatiquement deux heures après l'heure de début.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas l'e-mail et qu'il s'est écoulé plus de 2,5 heures depuis la fin de l'événement ?

Vérifiez auprès des contacts et des membres du groupe qui ont pu être inclus dans l'événement qu'ils ont bien reçu un e-mail de LiveBarn. Vous pouvez accéder au tableau de bord complet du balisage en direct à partir de la page "Balisage en direct" une fois que vous êtes connecté à votre compte. A partir de là, renvoyez l'email avec les balises. Si vous ne recevez toujours pas d'email avec vos pièces marquées, veuillez nous contacter et nous vous fournirons une assistance supplémentaire.

Quelle est la différence entre la bobine d'images et les étiquettes individuelles ?

Le Highlight Reel (la première vidéo dans l'e-mail que vous recevez) est une compilation séquentielle de tous les tags dans un clip vidéo. Les tags individuels sont une liste de chaque clip nommé.

Pendant combien de temps aurai-je accès aux jeux Live Tagging ?

Les liens vers les pièces étiquetées reçus par courrier électronique sont actifs pendant sept jours. Après sept jours, les liens ne pourront plus être téléchargés. Veuillez enregistrer les pièces étiquetées que vous souhaitez sauvegarder avant que les liens n'expirent.

Pourquoi mes clips sont-ils envoyés par e-mail au lieu d'être enregistrés sur l'application ou le site web ?

Dans la version actuelle de Live Tagging, toutes les pièces marquées seront envoyées par courrier électronique. Dans les versions futures de Live Tagging, nous espérons que les clips de vos pièces marquées seront sauvegardés dans votre profil d'utilisateur.

Puis-je envoyer mes pièces marquées à mes amis, à ma famille, aux membres de mon équipe ou à mes entraîneurs ?

Oui. Lorsque vous créez un événement, sélectionnez vos contacts/groupes. Toutes les pièces que vous marquez seront envoyées aux contacts/groupes que vous avez sélectionnés lors de la création de l'événement. L'e-mail sera également envoyé au titulaire du compte et pourra être transféré à n'importe qui.

Dois-je être abonné à LiveBarn pour voir les pièces marquées qui me sont envoyées ?

Toute personne ayant accès aux liens du courrier électronique peut visualiser, télécharger et enregistrer les clips vidéo.

Puis-je enregistrer des pièces marquées sur mon téléphone ?

Oui, les pièces marquées peuvent être enregistrées sur un téléphone, une tablette, un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau. Sur un appareil iOS ou Android, les lectures marquées sont enregistrées dans les fichiers d'un dossier de téléchargement. Une fois qu'elles sont enregistrées dans Fichiers, vous pouvez les partager comme vous le feriez avec un fichier multimédia ou enregistrer les vidéos pour qu'elles apparaissent dans vos photos.

Puis-je enregistrer les pièces marquées sur mon ordinateur ?

Oui, les pièces marquées peuvent être sauvegardées sur n'importe quel appareil tant que les liens de messagerie n'ont pas expiré. La manière dont les clips sont enregistrés dépend de votre système d'exploitation et de votre client de messagerie.

Comment ajouter, modifier et supprimer des événements ?

L'ajout, l'édition et la suppression d'événements peuvent être effectués à partir de l'application LiveBarn iOS, de l'application Android ou de votre compte sur livebarn.com sous Live Tagging. Sur livebarn.com, cliquez sur "Live Tagging", puis sur "Events". Ajoutez un événement en cliquant sur l'icône bleue +. Le formulaire Créer un événement Live Tagging s'affiche. Remplissez les informations requises et cliquez sur "Créer". Modifiez un événement en cliquant sur l'icône en forme de crayon. Une fois les informations modifiées, cliquez sur le bouton "Mettre à jour". Vous pouvez modifier un événement jusqu'à ce que le marquage ait commencé. Supprimez un événement en cliquant sur l'icône de la corbeille, puis confirmez ou annulez la suppression de la ligne.

Sur l'application iOS ou Android, ajoutez un événement en cliquant sur le signe plus dans le coin supérieur droit de l'application. Le formulaire Nouvel événement s'affiche. Remplissez les informations requises et cliquez sur "Enregistrer". Modifiez, terminez ou supprimez un événement en glissant vers la gauche sur l'événement que vous souhaitez modifier dans la liste des événements.

Comment ajouter, modifier et supprimer des contacts ?

L'ajout, l'édition et la suppression de contacts peuvent être effectués depuis l'application LiveBarn iOS, l'application Android ou depuis votre compte sur livebarn.com sous Live Tagging.

Sur livebarn.com, cliquez sur "Live Tagging", puis sur "Contacts". Ajoutez un contact en cliquant sur l'icône bleue +. Une ligne d'entrée pour les informations de contact sera ajoutée à la liste. Modifiez un contact en cliquant sur l'icône en forme de crayon. Une fois la modification terminée, cliquez sur l'icône de la coche pour enregistrer l'entrée. Pour annuler les modifications, cliquez sur l'icône X. Supprimez un contact en cliquant sur l'icône de la corbeille, puis confirmez ou annulez.

Sur l'application iOS ou Android, touchez "Live Tagging", puis "Contacts". Ajoutez un contact en cliquant sur le signe plus dans le coin supérieur droit de l'application. Ajoutez les détails du contact et touchez "Enregistrer". Appuyez sur "Annuler" pour annuler l'ajout d'un contact. Modifiez les contacts en appuyant sur le contact et en effectuant des changements. Supprimez des contacts en faisant glisser le doigt vers la gauche sur le contact, conformément aux normes iOS ou aux normes Android équivalentes.

Comment ajouter, modifier et supprimer des groupes ?

L'ajout, la modification et la suppression de groupes peuvent être effectués à partir de l'application LiveBarn iOS, de l'application Android ou de votre compte sur livebarn.com sous Live Tagging.

Sur livebarn.com, cliquez sur "Live Tagging", puis sur "Groups". Ajoutez un groupe en cliquant sur l'icône bleue +. Une ligne d'entrée pour les informations sur le groupe sera ajoutée à la liste. Vous devez créer un contact avant de pouvoir l'ajouter à un groupe. Modifiez un groupe en cliquant sur l'icône en forme de crayon. Une fois la modification terminée, cliquez sur l'icône de la coche pour enregistrer l'entrée. Pour annuler les modifications, cliquez sur l'icône X. Supprimez un groupe en cliquant sur l'icône de la corbeille, puis confirmez ou annulez.

Sur l'application iOS ou Android, appuyez sur "Live Tagging" et sélectionnez "Groupes". Ajoutez un groupe en appuyant sur le signe plus dans le coin supérieur droit de l'application. Ajoutez les membres du groupe à partir de votre liste de contacts et appuyez sur "Enregistrer". Modifiez et supprimez des groupes en balayant vers la gauche. Modifiez les contacts d'un groupe en balayant le contact vers la gauche.

Puis-je modifier les détails d'un événement une fois qu'il a commencé ?

Oui, mais vous ne pouvez modifier les détails que si vous n'avez pas commencé à baliser. Une fois que vous avez commencé à baliser, vous ne pouvez plus modifier les détails de l'événement. Vous pouvez supprimer toutes les balises et modifier les détails, mais les balises supprimées ne seront pas récupérées ni incluses dans l'e-mail.

Puis-je créer un événement pour une surface sous confidentialité ou occultation ?

Vous pouvez créer un événement pour n'importe quelle surface active au sein du réseau LiveBarn, mais si le lieu ajoute un écran d'interdiction, vous ne pourrez pas marquer cet événement. Si le lieu ajoute un code de confidentialité, vous pouvez marquer l'événement avec ce code.

Comment ajouter, modifier et supprimer des équipes ?

Vous pouvez ajouter une équipe lorsque vous créez un événement. Vous pouvez modifier ou supprimer une équipe à l'aide de l'application iOS ou Android en glissant vers la gauche sur l'équipe.

Comment puis-je télécharger le jeu complet ?

Tous les abonnés de LiveBarn peuvent télécharger un nombre illimité de clips de 30 secondes. Les abonnés Premium peuvent télécharger des segments vidéo de 30 minutes.

Analyse des joueurs

Comment fonctionne la technologie d'analyse des joueurs de Sportlogiq ?

Sportlogiq utilise une technologie de pointe en matière de vision par ordinateur et d'apprentissage automatique pour analyser les vidéos sportives et collecter des indicateurs clés, permettant aux équipes d'élite de prendre de meilleures décisions, plus rapidement et de manière plus informée.

L'analyse des joueurs est-elle disponible pour tous les sports ?

Pour l'instant, l'analyse des joueurs n'est disponible que pour le hockey sur glace.

Quels sont les paramètres/analyses mesurés ?

Sportlogiq et LiveBarn ont le plaisir d'offrir aux abonnés les données physiques et basées sur la performance suivantes : répartition du temps sur glace par zone ; cartes thermiques de la position sur glace des joueurs et de l'équipe.

Comment interpréter les cartes thermiques ?

Les zones en rouge foncé représentent les zones où le joueur a été suivi le plus souvent pendant le jeu. Les zones bleues représentent les cas les moins fréquents. Cette représentation devrait donner un aperçu de la manière dont un joueur a été capable d'exécuter le plan de jeu. Les couleurs plus foncées à la ligne bleue de la zone offensive indiquent un succès pour les défenseurs, tandis que les couleurs plus foncées devant le but adverse indiquent une forte pression pour les attaquants qui sont censés percuter le filet.

Comment puis-je m'assurer que mon joueur est suivi ?

L'identification des joueurs est basée sur la visibilité des numéros de chandail. Les résultats les plus précis sont obtenus lorsque les numéros de maillot des équipes se distinguent clairement et que le maillot du joueur n'est pas plié, ce qui permet de voir l'intégralité du numéro sans que des cheveux ou d'autres éléments n'obstruent le numéro.

Les mesures relatives aux gardiens de but sont-elles disponibles ?

Malheureusement, le produit actuel ne s'adresse pas aux gardiens de but. Cependant, nous prévoyons d'introduire de nouvelles fonctionnalités à l'avenir qui offriront des vidéos et des analyses spécifiquement axées sur les gardiens de but. Restez à l'écoute !

Pourquoi le bouton Analyse du joueur n'apparaît-il pas ?

L'absence du bouton d'analyse du joueur peut être due à un certain nombre de facteurs : la surface n'est pas une surface de hockey, le mode PANO n'est pas disponible pendant le jeu ou le segment de jeu ou la caméra de surface n'est pas calibrée.

Pourquoi le bouton Analyse du joueur est-il grisé ?

L'analyse du lecteur n'est disponible que lors de la visualisation du flux PANO. Vérifiez dans le coin inférieur gauche du lecteur multimédia que le mode PANO est sélectionné. Il est également possible qu'une caméra de l'installation n'ait pas été calibrée pour prendre en charge la fonction d'analyse des joueurs.

Comment basculer entre les flux PANO et AUTO ?

Dans votre navigateur web, les options PANO et AUTO sont disponibles en bas à gauche du lecteur vidéo. Le flux PANO n'est généralement disponible qu'en semaine, tandis que le flux AUTO est disponible le week-end. Certaines exceptions s'appliquent.

Que se passe-t-il si le flux PANO n'est pas disponible ?

Si le flux PANO n'est pas disponible, l'analyse des joueurs ne le sera pas non plus.

Puis-je commander l'analyse des joueurs sur n'importe quel appareil ?

Pour commander l'analyse des joueurs, connectez-vous à livebarn.com à partir de votre navigateur web. Cette fonction n'est pas disponible sur nos applications mobiles ou TV.

Y a-t-il une limite à la longueur du jeu que je peux soumettre ?

La vidéo soumise ne peut excéder trois heures. Si l'intervalle entre le début et la fin du jeu sélectionné dépasse trois heures, vous serez invité à ajuster votre sélection.

Puis-je soumettre des parties d'un jeu ?

Des parties complètes sont nécessaires pour effectuer une analyse de joueur. La soumission d'un jeu incomplet est susceptible d'avoir un impact sur la pertinence et la précision des mesures de l'analyse.

Les prolongations et les tirs au but sont-ils inclus ?

La vidéo compilation du joueur sélectionné et le rapport de performance incluront les décalages des périodes de prolongation pour autant qu'ils fassent partie des segments de jeu soumis. Les tirs au but ne seront pas inclus pour le moment. Nous prévoyons d'inclure des séquences de tirs au but à l'avenir !

Quand recevrai-je mon analyse de joueur ?

Votre vidéo Spotlight et votre rapport de performance vous seront envoyés par e-mail dans les 12 heures. Vous pouvez suivre votre commande en allant dans Analyse du joueur et Mes commandes.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre et consulter les détails de votre commande en allant dans Analyse du joueur puis dans Mes commandes.

Comment recevrai-je mon Analyse du joueur ?

Une fois que votre commande est prête, vous recevrez un email avec des liens pour télécharger votre Une compilation vidéo du joueur sélectionné et votre rapport de performance. Vous pouvez également télécharger votre vidéo et votre rapport en allant sur Analyse du joueur puis sur Mes commandes.

Pourquoi mon jeu ne se déroule-t-il pas ?

Si votre match n'a pas été traité, cela peut être dû à un ou plusieurs des éléments suivants : mauvaise qualité vidéo ou séquences manquantes, filet incompatible, taille de patinoire non standard, joueur non trouvé, numéro de chandail incorrect ou en double, numéro de chandail non visible, numéro de chandail dépassant le format à deux chiffres ou commençant par un zéro, maillots d'équipe non cohérents ou autres erreurs non spécifiées.

Qu'est-ce qui se passe si ma commande d'Analyse de joueur ne peut pas être traitée ?

Si la vidéo ne peut pas être analysée ou si le joueur ne peut pas être correctement identifié, un remboursement automatique sera effectué. Si votre commande ne peut être traitée, veuillez contacter support@livebarn.com pour connaître les possibilités de remboursement.

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